Data effettiva: Ottobre 2024

Introduzione

BlokGold Ltd ("noi", "ci", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il ​​nostro sito web, utilizzi i nostri servizi o interagisci con noi in qualsiasi modo.

La nostra sede legale è 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Central & Western District, Hong Kong. Numero di registrazione: AB-23-06-00637.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti del nostro sito web e dei nostri servizi in tutto il mondo. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente informativa.

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali a seconda di come interagisci con noi:

Informazioni fornite direttamente

Quando effettui un ordine, ti registri alla nostra newsletter o ci contatti, potresti fornire:

• Nome e cognome
• Indirizzo di spedizione (obbligatorio per la consegna dell'ordine)
• Indirizzo email
• numero di telefono (facoltativo)
• Informazioni di pagamento (dettagli del portafoglio di criptovalute per le transazioni)

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il ​​nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili:

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul nostro sito web
• Sito web di riferimento
• Data e ora delle visite
• Informazioni sul dispositivo (mobile, desktop, tablet)
• Posizione geografica (area generale basata sull'indirizzo IP)

Informazioni analitiche e di monitoraggio

Utilizziamo strumenti di analisi, tra cui Google Analytics e Microsoft Clarity, per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Questi strumenti raccolgono:

• Modelli di utilizzo del sito web
• Comportamento dei clic e percorsi di navigazione
• Durata della sessione e frequenza di rimbalzo
• Fonti di traffico e informazioni di riferimento
• Interazione dell'utente con gli elementi del sito web
• Metriche delle prestazioni e report di errore

Informazioni di marketing e newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o alle nostre comunicazioni di marketing:

• Indirizzo email
• Preferenze di abbonamento
• Stato del consenso al marketing
• Dati di coinvolgimento delle email (aperture, clic)

Informazioni Conosci il tuo cliente (KYC)

Per gli ordini di valore pari o superiore a 10,000 USD, raccogliamo informazioni aggiuntive come richiesto dalla legge:

• Documenti di identità rilasciati dal governo
• Prova di indirizzo
• Documenti di verifica aggiuntivi richiesti dalla legge

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Elaborazione degli ordini e fornitura dei servizi

• Elaborazione ed evasione dei tuoi ordini
• Organizzazione della spedizione e della consegna
• Conferma della ricezione dei pagamenti in criptovaluta
• Fornire assistenza clienti
• Comunicare sui tuoi ordini

Gestione e miglioramento del sito web

• Gestione e manutenzione del nostro sito web
• Analisi delle prestazioni del sito web e del comportamento degli utenti
• Migliorare l'esperienza utente e la funzionalità del sito web
• Risoluzione dei problemi tecnici
• Garantire la sicurezza del sito web

Compliance Legale

• Conformità alle normative antiriciclaggio
• Soddisfare i requisiti KYC per le transazioni di alto valore
• Adempimento degli obblighi legali e normativi
• Prevenire frodi e attività illegali
• Mantenere i registri delle transazioni come richiesto dalla legge

Marketing Communications

• Invio di newsletter ed e-mail promozionali (con il tuo consenso)
• Informarti sui nuovi prodotti e sulle offerte speciali
• Fornire aggiornamenti di mercato e informazioni sui metalli preziosi
• Pubblicità mirata tramite piattaforme di terze parti

Analisi e Business Intelligence

• Comprendere le preferenze e il comportamento dei clienti
• Migliorare i nostri prodotti e servizi
• Ricerche di mercato e analisi delle tendenze
• Pianificazione aziendale e sviluppo della strategia

Come condividiamo le tue informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:

Provider di servizi Collaboriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività:

• Aziende di spedizione e logistica (per la consegna degli ordini)
• Elaboratori di pagamento (per la verifica delle transazioni in criptovaluta)
• Fornitori di analisi (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Piattaforme di email marketing (per newsletter e comunicazioni)
• Strumenti e piattaforme di supporto clienti
• Servizi di hosting e sicurezza di siti web

Requisiti Legali Potremmo divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge:

• Per ottemperare agli obblighi di legge e agli ordini del tribunale
• Per rispondere alle richieste legittime delle autorità governative
• Per prevenire o investigare frodi, minacce alla sicurezza o attività illegali
• Per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà e la nostra sicurezza
• Per far rispettare i nostri termini e condizioni

Trasferimenti di imprese In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite alla nuova entità, nel rispetto delle stesse tutele della privacy.

Partner pubblicitari Potremmo condividere informazioni limitate con piattaforme pubblicitarie:

• Facebook e Google per la pubblicità mirata
• Reti pubblicitarie per campagne di remarketing
• Piattaforme di analisi per la misurazione delle prestazioni delle campagne

Conservazione Dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per periodi diversi a seconda del tipo di dati:

Informazioni sull'ordine

• I dettagli dell'ordine, le informazioni di spedizione e i registri delle transazioni vengono conservati per 30 giorni dopo il completamento dell'ordine
• Dopo 30 giorni, le informazioni dell'ordine vengono automaticamente eliminate dai nostri sistemi

Documentazione KYC

• I documenti di verifica dell'identità per ordini superiori a 10,000 USD vengono conservati per 7 anni, come richiesto dalla legge.
• I registri KYC vengono archiviati in modo sicuro e accessibili solo quando richiesto dalla legge

Dati di marketing e newsletter

• Gli indirizzi email e le preferenze di marketing vengono conservati fino all'annullamento dell'iscrizione
• I dati di coinvolgimento tramite e-mail vengono conservati per scopi analitici
• Le richieste di cancellazione vengono registrate in modo permanente per impedire contatti futuri

Dati analitici

• I dati di analisi del sito web vengono conservati in base alle politiche dei nostri fornitori di analisi
• I dati di Google Analytics vengono in genere conservati per 26 mesi
• I dati di Microsoft Clarity vengono conservati per 12 mesi
• Puoi richiederne l'immediata cancellazione contattandoci

Dati tecnici e di sicurezza

• I registri del server e i dati di monitoraggio della sicurezza vengono conservati per 90 giorni
• I dati di prevenzione delle frodi potrebbero essere conservati più a lungo per motivi di sicurezza

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza complete per proteggere i tuoi dati personali:

Garanzie tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati
• Infrastruttura server sicura con aggiornamenti di sicurezza regolari
• Archiviazione crittografata di informazioni personali sensibili
• Controlli di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
• Autenticazione multifattoriale per l'accesso amministrativo
• Sistemi di backup automatizzati con crittografia

Tutele amministrative

• Accesso limitato ai dati personali in base alla necessità di conoscerli
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati e sulla privacy
• Accordi di riservatezza rigorosi per tutti i dipendenti
• Procedure e protocolli chiari per la gestione dei dati
• Piani di risposta agli incidenti per potenziali violazioni dei dati

Protezioni fisiche

• Data center sicuri con accesso fisico limitato
• Sistemi di monitoraggio e controllo ambientale
• Smaltimento sicuro di documenti fisici e supporti di memorizzazione

Sebbene implementiamo solide misure di sicurezza, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma lavoriamo costantemente per proteggere le tue informazioni utilizzando pratiche standard del settore.

Trasferimenti internazionali di dati

In quanto azienda globale, potremmo trasferire i tuoi dati personali in Paesi al di fuori della tua giurisdizione di residenza:

Trasferimenti transfrontalieri

• I dati possono essere elaborati a Hong Kong, negli Stati Uniti e in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi
• Garantiamo un'adeguata protezione attraverso garanzie contrattuali e misure di sicurezza
• Tutti i trasferimenti sono conformi alle leggi applicabili sulla protezione dei dati
• I fornitori di servizi sono contrattualmente vincolati a proteggere i tuoi dati

Adeguatezza e garanzie

• Utilizziamo clausole contrattuali standard e altri meccanismi di trasferimento approvati
• Valutazioni regolari degli standard di protezione dei dati nei paesi di destinazione
• Monitoraggio continuo della conformità del fornitore di servizi ai requisiti di protezione dei dati

I tuoi diritti e le tue scelte

Hai diversi diritti in merito ai tuoi dati personali:

Diritti di accesso

• Richiedi una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te
• Ricevi informazioni su come i tuoi dati vengono utilizzati e condivisi
• Scarica i tuoi dati in un formato comunemente utilizzato

Diritti di correzione e aggiornamento

• Correggere eventuali informazioni personali inaccurate o incomplete
• Aggiorna le tue informazioni di contatto e le tue preferenze
• Modifica le tue iscrizioni alla newsletter e al marketing

Diritti di cancellazione

• Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali (soggetto a obblighi di conservazione legale)
• Nota: i documenti KYC devono essere conservati per 7 anni come richiesto dalla legge
• I dati dell'ordine vengono automaticamente cancellati dopo 30 giorni

Diritti di opposizione e limitazione

• Opporsi a determinati trattamenti dei tuoi dati personali
• Limitare il trattamento in circostanze specifiche
• Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento

Portabilità dei dati

• Ricevi i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da una macchina
• Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore di servizi ove tecnicamente fattibile

Revoca del consenso

• Revoca del consenso per comunicazioni di marketing
• Annulla l'iscrizione alle newsletter e alle email promozionali
• Modifica le preferenze dei cookie

Come esercitare i tuoi diritti Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a [email protected] oppure utilizza i recapiti indicati di seguito. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul sito web:

Tipi di cookie che utilizziamo

Biscotti essenziali

• Necessario per le funzionalità di base del sito web
• Abilita transazioni sicure e accesso all'account
• Ricorda il contenuto del tuo carrello
• Non può essere disabilitato senza compromettere il funzionamento del sito web

Cookie analitici

• Google Analytics: monitora l'utilizzo e le prestazioni del sito web
• Microsoft Clarity: analizza il comportamento degli utenti e migliora l'esperienza utente
• Aiutaci a capire quali sono le pagine più popolari
• Misurare l'efficacia dei miglioramenti del nostro sito web

Cookie di marketing

• Pixel di Facebook: abilita la pubblicità mirata su Facebook
• Google Ads: monitora le conversioni e ottimizza le campagne pubblicitarie
• Cookie di remarketing: mostra annunci pertinenti ai visitatori precedenti
• Monitoraggio dell'email marketing: misura il coinvolgimento nella newsletter

Cookie di preferenza

• Ricorda le impostazioni di lingua e regione
• Memorizza le tue preferenze sui cookie
• Mantieni le tue scelte di personalizzazione del sito web

Gestione dei cookie Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser:

• Accetta o rifiuta tutti i cookie
• Elimina i cookie esistenti
• Imposta le preferenze per i diversi tipi di cookie
• Ricevi notifiche quando vengono impostati i cookie

Tieni presente che la disattivazione di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web e sulla tua esperienza utente.

Marketing e comunicazione

Email Marketing

• Inviamo newsletter ed e-mail promozionali solo con il tuo consenso
• Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni email
• Monitoriamo le aperture e i clic delle email per migliorare le nostre comunicazioni
• Le tue preferenze di marketing vengono memorizzate fino a quando non annulli l'iscrizione

Pubblicità mirata

• Utilizziamo le piattaforme Facebook e Google per la pubblicità mirata
• Gli annunci si basano sulle visite al sito web e sugli interessi generali
• Puoi disattivare la pubblicità mirata tramite le impostazioni della piattaforma
• Non condividiamo informazioni personali direttamente con gli inserzionisti

Newsletter Sottoscrizioni

• Abbonamento volontario per ricevere aggiornamenti sul mercato dei metalli preziosi
• Annunci di prodotti e offerte speciali
• Contenuti educativi sugli investimenti in metalli preziosi
• Opzione di annullamento dell'iscrizione semplice in ogni comunicazione

Servizi di terze parti

Utilizziamo vari servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni:

Fornitori di analisi

• Google Analytics: analisi del traffico del sito web e del comportamento degli utenti
• Microsoft Clarity: registrazioni delle sessioni utente e mappe termiche
• Questi servizi hanno le proprie politiche sulla privacy e pratiche sui dati

Social Media Platforms

• Facebook: Pubblicità e remarketing
• Google: Pubblicità e analisi
• Le tue interazioni sono regolate dalle loro politiche sulla privacy

Partner di spedizione

• Servizi di corriere internazionale per la consegna degli ordini
• Condivisione limitata delle informazioni solo per scopi di spedizione
• Le compagnie di spedizione hanno le proprie pratiche sulla privacy

Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni:

• Non raccogliamo consapevolmente informazioni dai bambini
• Se veniamo a conoscenza della raccolta di dati da parte di bambini, li elimineremo tempestivamente
• I genitori o i tutori devono contattarci se ritengono che un bambino abbia fornito informazioni

Modifiche a questa politica sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy:

• Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite e-mail o avviso sul sito web
• L'uso continuato dei nostri servizi costituisce l'accettazione delle modifiche
• Le versioni precedenti saranno archiviate e disponibili su richiesta
• Revisioni regolari garantiscono la conformità alle leggi sulla privacy in continua evoluzione

Contattaci

Per domande, dubbi o richieste relative alla privacy:

E-mail: [email protected] Recapito di lavoro: 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Distretto Centrale e Occidentale, Hong Kong Numero di registrazione: Codice AB-23-06-00637

Richieste di informazioni sulla protezione dei dati

• Domande generali sulla privacy
• Richieste di accesso e cancellazione dei dati
• Problemi relativi ai cookie e al tracciamento
• Preferenze di comunicazione di marketing

Tempo di risposta Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di informazioni sulla privacy entro 30 giorni. Le richieste più complesse potrebbero richiedere più tempo e vi terremo aggiornati sui nostri progressi.

Reclami e controversie Se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua preoccupazione relativa alla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nell'ottobre 2024 e riflette le nostre attuali pratiche sui dati e gli obblighi legali.